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Condições de entrega
1. INTRODUÇÃO
Com a loja online RAÍZES, procuramos disponibilizar uma vasta gama de produtos. O conceito desta loja é permitir a todos a obtenção de produtos biológicos, assim como produtos auxiliares de um desenvolvimento mais sustentável, alargando o conceito de biológico também a ecológico. Abaixo deixamos as nossas condições de encomenda que devem ser lidas com a máxima atenção e na íntegra. 2. CONDIÇÕES GERAIS a) Ao efectuar uma encomenda na loja online RAÍZES o cliente poderá dispor de um método de envio adequado à sua encomenda e à sua localização. Oferecemos a possibilidade levantar/receber encomenda pelos CTT (máx. 2 Kg), ou a receber comodamente em sua casa através da empresa GLS (até 50 Kg) b) Produtos Frescos Os artigos Cestos e Cesto Personalizado estão apenas disponível para residentes do Grande Porto (ver Entregas ao Domicilio no Grande Porto) Para mais informação contactar: info@raizes.org 3. ENCOMENDAS a) Para efectuar encomendas todos os interessados deverão primeiramente efectuar o seu registo e aceitar as condições aqui descritas. b) Clientes fora da zona de entregas do Grande Porto, não terão acesso a encomendas de cestos de produtos frescos, dada a inviabilidade de transportar legumes e fruta e os entregar com a máxima frescura. c) Todas as encomendas serão processadas imediatamente após confirmação de pagamento, excepto no caso das entregas feitas pela própria RAÍZES no Grande Porto em que a cobrança será feita no acto da entrega. 3.1 ENTREGAS AO DOMICILIO NO GRANDE PORTO a) Grande Porto, nomeadamente Espinho, Gaia, Porto e Matosinhos a RAÍZES fará as entregas directamente, em viatura própria. b) Valor mínimo de encomenda de € 15,00 em legumes e fruta. c) Outros artigos podem ser acrescentados à encomenda desde que esteja assegurado o valor mínimo de € 15,00 em fruta e legumes. d) Ao valor da encomenda acresce a taxa de transporte aplicável (ver tabela).
e) Para encomendas superiores a € 65 a RAÍZES não cobrará taxa de transporte. f) O pagamento será feito no acto da entrega. g) A encomenda terá de ser feita no mínimo com um dia de antecedência em relação ao dia de entrega preferido. 3.2. ENTREGAS EM TODO O PAIS a) Entrega de encomendas em qualquer ponto do país, através dos CTT ou serviços GLS (inclusive no Grande Porto). b) Encomendas a serem enviadas através de CTT ou serviços GLS não poderão conter produtos frescos. c) O valor dos portes será automaticamente estimado de acordo com o preçário em vigor da GLS ou CTT.
* Correio Normal Nacional (entrega até 3 dias segundo informação CTT) ** peso máximo de encomenda 50 kg d) Não nos responsabilizamos por qualquer atraso de entrega a partir do momento em que esta foi enviada. e) Conselho Útil Verifique sempre o peso total estimado da sua encomenda com os escalões das taxas de transporte de forma a optimizar a sua encomenda. f) Não existe qualquer valor mínimo de encomenda aplicável 3.2.2. PAGAMENTO DE ENVIOS POR GLS OU CTT a) O pagamento deverá ser efectuado através de transferência bancária para a conta: NIB: 0010 0000 417 89160001 62 Beneficiário RAÍZES – Agricultura e Produtos Biológicos, Lda b) A encomenda será imediatamente processada após confirmação de pagamento. (Aconselhamos fortemente a enviar comprovativo de transferência ou aviso de transferência via e-mail para melhor controlo). 4. SEGURANÇA DO PAGAMENTO a) Em todos os pagamentos o cliente tem garantido um nível de segurança máximo 5. DEVOLUÇÕES a) O prazo de devoluções é de 15 dias após a compra, sendo que esta poderá apenas ser feita caso: b) Exista defeito do artigo. A devolução deverá ser feita em embalagem original ou nas mesmas condições em que tenham sido vendidos, assim como sem qualquer uso. c) O valor devolvido será apenas referente ao valor dos artigos encomendados, ficando sempre ao encargo do cliente os custos de portes. d) Qualquer reclamação relativa ao transporte deverá ser manifestada imediatamente no acto da entrega, pelo que aconselhamos fortemente a inspeccionar de imediato a encomenda na sua recepção. |
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